岗位职责：
1、在线答疑：解答买家咨询的相关问题，为客户迅速、准确、周到的服务，对客户提出的问题提供解决方案，促使订单达成，提升客户转化率；
2、售后处理：接受客户售后问题，并进行相应的售后处理，提高客户的满一地及店铺评分，维系店铺数据正常；
3、负责日常数据的统计，和分析，提出改进意见，提高电商品泰的市场运营效率；
4、对接物流，持续跟踪订单情况；
5、无销售性

岗位机会：
1、晋升机会：定向多方向发展通道；
2、学习机会：为员工提供专业知识、岗位技能、通用能力等学习培训；
3、成长机会：为你的职业生涯指路，基于岗位素质模型，员工成长计划定制专属培训计划、专业能力与通用能力同步提升。

岗位要求：
1、具有良好的沟通和协调能力，能处理各种突发问题和客户关系；
2、有服务意识和亲和力，接受轮班轮休制；
3、普通话标准。

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